Třikrát odložený návrat z dovolené. Klienti Sunny Days zvažují právní kroky

Klienti cestovní kanceláře Sunny Days, kteří od úterý uvízli na tuniském ostrově Džerba, již dorazili do Brna. Jejich letadlo přistálo podle webu brněnského letiště ve středu v 09:21. Podle původních předpokladů měli přiletět v úterý ve 14:00, poté byl přílet přeložen na středečních 4:00.

Ještě z ostrova poslali klienti hromadnou stížnost emailem a nevyloučili ani další právní kroky vůči cestovní kanceláři.

Zástupci Sunny Days v Tunisku nebyli podle klientů schopni vysvětlit důvod zpoždění odletů ani přesný čas náhradních spojů. "Řekli nám, že se to mění každou minutou a že co chvíli se poletí. Nejdřív jsme jeli na letiště o půlnoci, kde jsme i s malými dětmi čekali další čtyři hodiny," řekl ČTK Zbyněk Kudera z Luhačovic.

Podle Kudery byly minimálně dvě rodiny po celou dobu zájezdu ubytovány v náhradním hotelu v Tunisu, který měl horší vybavení, než původně zarezervovaný hotel na ostrově Džerba. V pokojích například nebyly kuchyňské kouty ani lednice.

"Zpáteční let byl bez vody a bez jídla. Vodu nám nakonec věnoval kapitán z letadla SkyEurope. Čekáme, že se nám cestovní kancelář na naši stížnost ozve, jinak pravděpodobně podnikneme nějaké právní kroky, protože si tam s námi dělali, co chtěli," dodal Kudera.

Se zpožděním v noci odletěli z Brna i klienti cestovní kanceláře, které dovolená na Džerbě teprve čekala. Na odlet čekali od úterního večera, letadlo nakonec odletělo v 01:40. Do Brna se k odletu podle serveru tn.cz museli přesunout i zákazníci Sunny Days z Ostravy; zhruba v 19:00 je na severu Moravy vyzvedl autobus. Z Brna tak mělo odletět 50 lidí do Tunisu a 45 přímo na Džerbu.

Cestovní kancelář zákazníky o odkladu předem informovala. Podle televize Nova cestovka ale nejprve uváděla, že spojení zajistí společnost ČSA; ta přitom o žádné objednávce nevěděla. Do Džerby nakonec směřoval letoun SkyEurope.

"Jde o cestující cestovní společnosti Sunny Days, kteří se na letišti prokázali letenkou na ostrov Džerba. V letovém řádu ale žádný podobný let nebyl naplánován, šlo zřejmě o nedorozumění či informační šum mezi Sunny Days a leteckými společnostmi," popsal situaci v úterý večer ředitel letiště v Brně Tuřanech Tomáš Plaček.

Problémy s dodržením termínů dovolených měla CK Sunny Days již o víkendu. Lidé od soboty do pondělka čekali na let do Tuniska. Komplikace firmě nastaly zřejmě z organizačních důvodů. Společnost nejdříve prodala zájezdy, až poté měla objednat letadla. To se ale firmě nepovedlo.